гарантия
Гарантия
Официальная гарантия производителя на все товары. Поддержка через личный кабинет — без очередей и лишних звонков.
Готовые ПК
12 месяцев
На сборки собственного производства. Включает диагностику и замену неисправных компонентов.
Комплектующие
От 12 до 36 мес.
По гарантии производителя. Срок зависит от бренда и модели компонента.
Периферия
12 месяцев
Мониторы, клавиатуры, мыши, наушники. Обмен или возврат при заводском дефекте.
Как подать гарантийное обращение
1
Создайте обращение
Через личный кабинет или форму поддержки на сайте. Укажите номер заказа и опишите проблему.
2
Приложите медиа
Фото или видео неисправности ускоряют диагностику. Для ПК — запись загрузки и симптомов.
3
Диагностика
Менеджер рассмотрит обращение и предложит решение: замена, ремонт или возврат средств.
4
Решение
Сроки обработки: до 3 рабочих дней для онлайн-диагностики. При необходимости — согласование визита.
Что не покрывает гарантия
- ×Механические повреждения и падения
- ×Последствия самостоятельного ремонта
- ×Повреждения от перепадов напряжения
- ×Нормальный износ расходных элементов
- ×Повреждения при нарушении условий хранения
- ×Программные сбои, не связанные с железом
Сервисный центр
Частые вопросы
Что входит в гарантийное обслуживание?
Диагностика, замена неисправных компонентов и консультационная поддержка по эксплуатации. Гарантия не распространяется на механические повреждения, неисправности вследствие ненадлежащего использования или самостоятельного вскрытия.
Как начать гарантийный ремонт?
Создайте обращение в личном кабинете с описанием проблемы и номером заказа. Менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня.
Нужно ли везти товар в сервис?
Для большинства вопросов достаточно онлайн-диагностики. Если необходима физическая проверка — согласуем удобный способ: самовывоз или курьер.
Что делать при обнаружении дефекта при доставке?
Не принимайте товар — зафиксируйте повреждения при курьере и немедленно свяжитесь с нами. Обращения принимаются в течение 24 часов после получения.